ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1. Toepassingsgebied en aanvaarding
De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden versie 2027.1 (hierna de « AV ») zijn van toepassing op toegang tot alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en leveringen uitgevoerd door CROIX CHATELAIN.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de onderhavige AV door de koper.
Elke afwijking van de onderhavige AV moet het voorwerp zijn van een voorafgaand schriftelijk akkoord van de verkoper.
De general conditions of purchase van de koper zijn slechts tegenstelbaar aan de verkoper indien ze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten bij de schriftelijke aanvaarding van de bestelling door de verkoper of bij de aanvang van de uitvoering.
De catalogi, technische fiches, tarieven, foto's en commerciële informatie worden gegeven ter indicatie en verbinden de verkoper niet.
De vertegenwoordigers, agenten of handelsdelegaten kunnen de verkoper slechts verbinden op basis van een specifieke schriftelijke volmacht.
Artikel 3. Prijs
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's exclusief BTW.
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen af magazijn of winkel van de verkoper.
De toepasselijke prijzen zijn die welke van kracht zijn op de datum van levering of ter beschikkingstelling van de goederen.
De eco-bijdragen, milieubelastingen, recyclagebijdragen, transportkosten en administratieve kosten zijn niet inbegrepen in de prijzen en zullen apart worden gefactureerd wanneer wettelijk of contractueel van toepassing.
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen aan te passen in geval van:
- stijging van de grondstofprijzen;
- stijging van de energiekosten;
- schommeling van de wisselkoersen;
- stijging van belastingen of wettelijke bijdragen;
- stijging van de transportkosten.
Wanneer de producten worden ingevoerd, worden de prijzen vastgesteld op basis van de wisselkoers die geldt op de datum van de offerte. Elke aanzienlijke wijziging van de wisselkoers kan aan de klant worden doorgerekend.
Artikel 4. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven de exclusieve eigendom van de verkoper tot volledige betaling van:
- de hoofdsom;
- de interesten;
- de vergoedingen;
- eventuele kosten.
De risico's gaan over op de koper zodra de goederen ter beschikking worden gesteld of geleverd.
Tot de volledige betaling verbindt de koper zich ertoe de goederen niet te verkopen, in pand te geven of met enig recht te bezwaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
Bij niet-betaling kan de verkoper de goederen terugnemen op kosten van de koper.
Deze terugname doet geen afbreuk aan het recht van de verkoper om vergoeding van zijn volledige schade te eisen.
Artikel 5. Betalingsvoorwaarden
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de facturen contant betaalbaar.
De betaling moet zonder verrekening of inhouding worden verricht.
Elke factuur die niet schriftelijk binnen acht dagen na uitgifte wordt betwist, wordt geacht geaccepteerd te zijn.
In geval van betalingsachterstand :
- de vertraagde rente is van rechtswege verschuldigd tegen het tarief voorzien door de Belgische wetgeving die van toepassing is op commerciële transacties, verhoogd met 2 % ;
- een forfaitaire schadevergoeding van 15 % van het resterende bedrag is verschuldigd met een minimum van 125 € ;
- alle resterende bedragen worden onmiddellijk opeisbaar.
De verkoper kan elke lopende levering opschorten tot de volledige betaling van de verschuldigde bedragen.
Voor every factuur van een bedrag lager dan 100 € excl. btw, kunnen forfaitaire administratieve kosten van 10 € in rekening worden gebracht.
Artikel 6. Leveringen
De levertermijnen worden ter indicatie meegedeeld.
Een redelijke vertraging in de levering kan niet leiden tot enige automatische schadevergoeding of annulering van de bestelling.
De deelleveringen zijn toegestaan.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, reizen de goederen op risico van de koper vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder.
De koper is verplicht de goederen onmiddellijk bij ontvangst te controleren.
Elke zichtbare afwijking moet schriftelijk worden gemeld binnen de 48 uur na de ontvangst.
Artikel 7. Controle, conformiteit en klachten
Elke klacht met betrekking tot de hoeveelheid, kwaliteit of conformiteit van de goederen moet schriftelijk worden ingediend binnen zeven kalenderdagen na de ontvangst.
Na verstrijking van deze termijn worden de goederen geacht geaccepteerd te zijn.
Het gebruik, de verwerking of de doorverkoop van de goederen geldt als definitieve acceptatie.
Het indienen van een klacht schort in geen geval de betalingsverplichting op.
De goederen die als defect worden erkend, kunnen zijn :
- vervangen ;
- gerepareerd ;
- terugbetaald tot hun gefactureerde waarde.
Deze keuze behoort uitsluitend aan de verkoper.
Artikel 8. Retour van goederen
Geen retour wordt geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
De teruggestuurde goederen moeten zijn :
- volledig ;
- in hun originele verpakking ;
- in perfecte verkoopbare staat.
De verkoper kan een korting of kosten voor herbevoorrading toepassen die kan oplopen tot 20 % van de netto waarde van de geretourneerde goederen.
De transportkosten voor de retour zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9. Garanties
De verkoper garandeert dat de goederen voldoen aan hun gebruikelijke technische specificaties.
De garantie dekt uitsluitend de fabricagefouten die door de verkoper of de fabrikant zijn erkend.
Uitsluitingen zijn :
- normale slijtage ;
- schade door verkeerd gebruik ;
- fouten als gevolg van onjuiste opslag ;
- wijzigingen uitgevoerd door de klant of een derde.
De verantwoordelijkheid van de verkoper is beperkt tot de reparatie, vervanging of terugbetaling van het betrokken product.
Artikel 10. Beperking van verantwoordelijkheid
De totale verantwoordelijkheid van de verkoper is beperkt tot het bedrag dat is gefactureerd voor de betrokken goederen.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld :
- verlies van winst ;
- verlies van exploitatie ;
- verlies van klanten ;
- indirecte en gevolgschade.
Deze beperking is niet van toepassing in geval van zware fout of opzettelijke fout.
Artikel 11. Overmacht
De verkoper is niet verantwoordelijk voor enige vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van een gebeurtenis die buiten zijn wil ligt, met name :
- natuurramp ;
- brand ;
- staking ;
- oorlog ;
- epidemie ;
- cyberaanval ;
- onderbreking van de levering ;
- energie storing ;
- beslissing van een overheidsinstantie.
De uitvoering van de verplichtingen is opgeschort gedurende de duur van de overmacht.
Artikel 12. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die in het kader van de commerciële relaties worden uitgewisseld, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van gegevens.
Elke partij handelt als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij verzamelt.
Artikel 13. Intellectuele eigendom
Alle catalogi, foto's, tekeningen, technische fiches, merken en commerciële documenten blijven het exclusieve eigendom van de verkoper.
Geen recht op reproductie of gebruik wordt verleend zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 14. Deeltelijke nietigheid
Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de andere bepalingen volledig van kracht.
De partijen verbinden zich ertoe de betrokken bepaling te vervangen door een economisch equivalente clausule.
Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.
De huidige AV zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgische recht.
De toepassing van de Verenigde Naties Conventie inzake internationale verkoopovereenkomsten van roerende zaken (Wien Conventie van 1980) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van de huidige AV valt onder de exclusieve bevoegdheid :
- van het gerecht van Brussel ;
- of de territoriaal bevoegde Vrederechter in Brussel.