Êtes-vous So.Lo.Mo ?

L’acronyme SoLoMo (pour  Social + Local + Mobile) est le reflet d’un changement profond dans le comportement des consommateurs. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous vous en parlons ici. En effet, le SoLoMo est bien une réponse aux nouvelles exigences de vos clients: trouver simplement et rapidement, où qu'ils soient, le produit ou le service qu'ils cherchent.

SoLoMo décrypté

Le mot-concept SoLoMo intègre trois approches marketing incontournables aujourd’hui. Nous reviendrons plus en détail sur chacune d’entre elles dans de prochains articles. Voyons d’abord de quoi il retourne exactement.

SOCIAL = générateur de trafic

L’homme du  21e siècle est « social »: il commente, partage et recommande volontiers ce qu’il aime. Ce qui explique pourquoi les réseaux sociaux sont tellement populaires. Ils permettent de mobiliser un groupe,  de montrer et commenter un produit ou un service, de partager une expérience ou une passion, de faire connaître un magasin, d'annoncer un événement. Bref, ils augmentent la visibilité de votre entreprise et vous offre un moyen de communiquer plus efficacement et plus vite.

D’ailleurs de nombreuses jardineries l’ont compris. Les grands groupes bien sûr mais aussi de plus petites structures.  Croix Chatelain y est présent depuis quelques mois … et vous?

LOCAL = accélérateur de ventes

Les moteurs de recherche intègrent des fonctionnalités de localisation puissantes (ex : Google Maps, Google+ local) que vous devez investir. (Saviez-vous que les résultats de recherche  Google varient en fonction de la personne et du lieu?)  Avez-vous vérifié ce que l’on voit-on de vous quand on vous cherche sur Google?
Un nom, vos coordonnées précises et votre localisation ou, mieux encore, une photo, vos heures d’ouverture, voire une promotion. Tout est possible, et bien plus encore…

Il existe encore d’autres outils de géolocalisation et des applis comme Foursquare ou Yelp qui vous permettent de faire connaître votre commerce (infos sur les points de vente, heures d'ouverture, offres promotionnelles, disponibilité des produits, etc.).  Ces mêmes applications vous permettent même de récompenser la fidélité des clients (chaque fois qu’ils font un « check in » dans votre magasin).

MOBILE = multiplicateur d'affaires

Le nombre de tablettes, de portables et de smartphones augmente à toute vitesse et entraîne  un changement d'attitude chez les consommateurs, toujours plus connectés, plus avides de savoir ce qui se passe à proximité et tout le temps en mouvement.  Cela implique donc que vos clients doivent pouvoir vous trouver et doivent pouvoir lire vos communications où qu’ils soient et quel que soit l’écran qu’ils utilisent. Cela explique aussi l’engouement pour les applications qui simplifie la vie des consommateurs. Et il en existe également dans votre secteur!

Vous l’aurez compris, la combinaison des éléments So Lo Mo est un mélange incroyablement puissant pour capter les clients et générer du trafic vers votre point de vente.

SoLoMo  et vous

Vous pouvez avoir le plus beau magasin et l’assortiment le plus riche, si personne ne le sait, votre commerce peinera à se développer.  Et la multiplication des sites e-commerce et la concurrence galopante sont autant de raisons d’intégrer le SoLoMo dans votre approche commerciale.

Voici pourquoi et comment:

Partager la passion

L'engouement pour Facebook n'est plus à démontrer. Les internautes adorent partager leurs trouvailles, donner leur avis, recommander ce qu'ils aiment et montrer ce qu'ils ont fait ou acheté.

à faire

 Créer et alimenter régulièrement une page Facebook. Il est tellement facile d’inspirer et attirer vos clients: il suffit de prendre quelques photos, d’annoncer vos promotions, d’inviter à un événement , de partager des idées et des trucs et astuces.

Offres de proximité

Les offres de proximité influencent le consommateur.  Veillez à connecter vos présence en ligne et les activités dans votre magasin.   Invitez vos clients à  vivre des expériences uniques qui les feront revenir chez vous.

à faire

 Optimiser votre présence sur Google. Ajoutez vos coordonnées, vos heures d’ouverture et une photo.  Inscrivez-vous sur Foursquare et récompensez la fidélité de vos clients.

Toujours connecté & accessible

Avec plus de 800 millions de mobinautes dans le monde, le mobile est un secteur en pleine expansion. Progressivement, les applications et paiements mobiles  vont changer la façon dont nous vivons et consommons.

à faire

 Si vous n'avez pas encore effectué le virage mobile … il est grand temps d’y songer !  Commencez par vérifier que votre site est lisible sur tous les écrans.