SoLoMo: de nieuwe uitdagingen voor de marketing

SoLoMo is de afkorting van Sociaal + Lokaal + Mobiel en staat voor een ingrijpende verandering in het gedrag van consumenten. Het moet ook het antwoord worden van de handelaar op de verwachtingen van de klant: gemakkelijk en snel het product of de dienst vinden die hij zoekt, waar hij zich ook bevindt.

SoLoMo ontcijferd

Het begrip SoLoMo omvat drie marketingbenaderingen waar u vandaag de dag niet meer omheen kunt. We zullen later elk van die benaderingen nader bekijken. Maar waar gaat het precies om?

SOCIAAL = traffic generator

De mens van de 21e eeuw is "sociaal": hij geeft commentaar, deelt informatie en meningen, en geeft aanbevelingen. Dit verklaart waarom sociale netwerken alomtegenwoordig zijn. Ze helpen om mensen te mobiliseren, een product of dienst te tonen en te becommentariëren, een ervaring of een passie te delen, informatie te geven over een winkel of een evenement aan te kondigen.
Ze verhogen de zichtbaarheid van uw onderneming en bieden u een manier om efficiënter en sneller te communiceren.

En tuincentra blijven niet achter. In de eerste plaats grote groepen, maar ook kleinere bedrijven.  Sinds een aantal maanden is Croix Chatelain op sociale media aanwezig … en u?

LOKAAL = sales accelerator

Zoekmachines bevatten krachtige localisatiefunctionaliteiten (bv. Google Maps, Google+ local) waarin u moet investeren. (Wist u dat de resultaten van een zoekopdracht in Google afhankelijk van de persoon en de plaats verschillen?)  Wat vindt men over u wanneer men u zoekt op Google? Alleen uw naam, uw adresgegevens en locatie, of ook een foto, uw openingsuren, misschien zelfs een promotie? Dat kan allemaal uiteraard, maar er kan nog veel meer …
Er zijn nog andere geolocatietools en apps zoals Foursquare of Yelp waarmee consumenten kunnen ontdekken wat er in hun buurt gebeurt (informatie over verkooppunten, openingsuren, aanbiedingen, beschikbaarheid van producten, enz.).  Met diezelfde toepassingen kunt u ook klantloyaliteit belonen (elke keer dat ze "inchecken" in uw winkel).

MOBIEL = business multiplier

Het aantal tablets, draagbare computers en smartphones neemt hand over hand toe en leidt tot een verandering in de houding van consumenten die steeds meer connected, gehaast en continu onderweg zijn.  Dat betekent dat uw klanten u moeten kunnen vinden of alles over u moeten kunnen lezen, waar ze zich ook bevinden en welk scherm ze ook gebruiken.

De hamvraag is dus: zijn uw website en communicatie aan alle schermformaten aangepast? Doe de test!

Zoals u ziet is de combinatie van de So Lo Mo-elementen een ongeloofljk krachtige mix om klanten te werven en naar uw winkel te lokken.

SoLoMo  en u

U kunt de mooiste winkel en het rijkste assortiment hebben, maar als niemand dat weet, dan zal uw bedrijf niet kunnen groeien.  Daarnaast zijn de toename van het aantal e-commercesites en de ongebreidelde concurrentie allemaal redenen om SoLoMo in uw verkoopstrategie op te nemen.

Waarom en hoe?

Passie delen

De populariteit van Facebook valt niet te ontkennen. Internetgebruikers delen graag hun bevindingen, geven hun mening, doen aanbevelingen en laten graag zien wat ze hebben gedaan of gekocht.

TE doen

 Een Facebook-pagina maken en regelmatig onderhouden. Met een Facebook-pagina kunt u uw klanten inspireren en naar uw winkel lokken: u hoeft alleen maar een paar foto's te maken, promoties aan te kondigen, uit te nodigen voor een evenement, ideeën en tips en trucs te delen.

lokale aanbiedingen

Lokale aanbiedingen beïnvloeden de consument.  Zorg ervoor dat u uw online aanwezigheid koppelt aan activiteiten in uw winkel .   Laat uw klanten in uw winkel unieke ervaringen beleven die er voor zorgen dat ze zullen terugkomen.

TE doen

 Uw aanwezigheid op Google optimaliseren. Voeg uw contactgegevens, openingstijden en een foto toe.  Registreer u op Foursquare en beloon de loyaliteit van uw klanten.

altijd connected

Met meer dan 800 miljoen mobiele gebruikers wereldwijd is de mobiele sector in volle expansie. Geleidelijk zullen mobiele applicaties en betalingen de manier waarop we leven en verbruiken veranderen.

TE doen

 Als u de mobiele richting nog niet bent ingeslagen … dan is het hoog tijd om dat te doen!  Begin alvast met te controleren of uw site op alle schermen leesbaar is.