5 tips om te verkopen aan Millennials

De Millennials verleiden (de generatie van 20/35 jaar) vormt een grote uitdaging voor alle handelaars. Deze groep maakt ongeveer 30% van de bevolking uit… een enorme klantenbasis die vaak heel andere verwachtingen koestert dan die van de oudere generatie. Dit publiek is altijd 'connected' en verplicht u om uw commerciële aanpak te herbekijken.

Jongvolwassenen verhouden zich op een andere manier tot merken en producten. Ze creëren meer aanknopingspunten met winkels, zodat deze hen makkelijker kunnen bereiken. De kans is ook drie keer groter dat deze groep de winkels volgt op sociale netwerken.


Dit zijn alvast vijf tips om deze klantengroep naar uw winkel te lokken:

1. Stel keuzemogelijkheden voor

LJongeren willen zich onderscheiden en de dingen op hun manier doen. Ze willen een persoonlijke stijl kunnen creëren.

Tip
Bied een product in verschillende kleuren, motieven en variaties aan. Of nog beter, bied modulaire elementen aan die kunnen gewijzigd worden in functie van hun 'mood'.

2. Maak aankopen makkelijk

Millennials kopen graag online en via hun smartphone. Deze tendens kent een snelle opmars. Een aankoop ligt altijd binnen klikbereik. Pas u aan deze nieuwe trends aan!

Tip
Optimaliseer uw website en bied zo de best mogelijke mobiele surfervaring. Voeg ook een aankoopfunctie in één klik toe, zoals bij Amazon of een andere aanbieder van e-commerce.

3. Deel uw kennis

Jongeren zijn het gewoon om alle informatie binnen handbereik te hebben. Ze zijn gek op doe-het-zelven. Brico heeft dit goed begrepen. De makers zijn dan ook hun target.
Jongeren kennen echter weinig van tuinieren en zijn hongerig naar kennis. Dit is dus de uitgelezen kans om hen bij te staan en uw knowhow met hen te delen.

Tip
Verdiep u in content marketing. Beantwoord de vragen die gesteld worden over tuinieren en tuinaanleg. Begin een blog, geef eenvoudig advies aan de hand van filmpjes en foto's op Instagram en beantwoord de vragen die gesteld worden op sociale netwerken.

4. Luister naar de mening van uw klanten en stel deze op prijs

De jongere generaties baseren zich graag op de mening van anderen en delen graag hun eigen mening, of dat nu gaat over de inrichting van hun huis of tuin, het kiezen van een vakantie of een restaurant. Iets beoordelen is voor hen een way of life, maar ook een manier om er zeker van te zijn dat ze waar krijgen voor hun geld. Zo geven ze graag hun mening op sociale netwerken en lezen ze de beoordeling van anderen om de juiste keuze te maken voor ze overgaan tot een aankoop.

Tip
Door commentaren op sociale netwerken (Facebook, Instagram of andere) aan te moedigen en te modereren, bouwt u kwalitatieve informatie op die de klantenervaring zal verbeteren.

5. Creëer een betere toekomst

In tegenstelling tot de vorige generaties is het runnen van een bedrijf met een langjarige bekendheid niet voldoende om de Millennials aan te trekken. De Millennials zijn eerder geïnteresseerd in wat u hen vandaag te bieden hebt en wat u van plan bent om hen een groenere en schonere toekomst te bieden.

Tip
Pas uw communicatie aan uw jongste klanten aan. Communiceer over uw visie en uw doelen op lange termijn. Wat voor hen nog belangrijker is dan de prijs, is de kwaliteit en het nut van de producten en diensten die u aanbiedt. Zij vragen zich immers af: "Wat kan dit product voor mij betekenen?"

Bronnen: